Szoftverrendelésre vonatkozó Adatkezelési Szabályzat

SZOFTVERRENDELÉSRE VONATKOZÓ ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
AI ClearVibe / IACM Academy digitális szoftverekhez, AI-rendszerekhez és előfizetéses szolgáltatásokhoz

Hatályos: 2026.07.01.
Verzió: 2.0

Adatkezelő

Szolgáltató / Adatkezelő:
IACM FOR COUNSELLING AND EDUCATION LTD.
GBR ME15 6LU, Kent, Maidstone, Knightrider Street, Knightrider House F04 1st Floor
E-mail: kapcsolat@iacmacademy.com
Telefon: +36 70 631 3311
Weboldalak: https://iacmacademy.com és https://aiclearvibe.com

A jelen adatkezelési tájékoztató minden olyan online szoftverrendelésre, előfizetéses digitális hozzáférésre, AI-alapú tanácsadói rendszerre, tesztre, elemzésre, kérdésgeneráló felületre, döntéselőkészítő rendszerre és más digitális szolgáltatásra vonatkozik, amelyet az Adatkezelő az IACM Academy, az AI ClearVibe vagy ezekhez kapcsolódó weboldalakon keresztül tesz elérhetővé.

A tájékoztató célja és hatóköre

A jelen tájékoztató célja, hogy ismertesse, milyen személyes adatokat kezel az Adatkezelő, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, milyen külső szolgáltatók bevonásával, és milyen jogok illetik meg a felhasználót.

A tájékoztató kiterjed különösen:

online szoftverrendelésekre;
fizetős és megújuló előfizetéses digitális szolgáltatásokra;
hozzáférési kóddal használható AI-rendszerekre;
kérdésgeneráló és elemző felületekre;
AI ClearVibe GPT-hez kapcsolódó használati folyamatokra;
ügyfélszolgálati, fizetési, számlázási és lemondási folyamatokra.

Alkalmazandó adatvédelmi keret

Az Adatkezelő angol cégként az Egyesült Királyság adatvédelmi szabályainak megfelelően kezeli a személyes adatokat, ideértve különösen a UK GDPR és a Data Protection Act 2018 szerinti kötelezettségeket.

A kezelt adatok köre

A szoftverrendelés, előfizetés és szolgáltatáshasználat során az Adatkezelő az alábbi adatokat kezelheti:

név, ha a rendelési, fizetési vagy számlázási folyamatban megadásra kerül;
e-mail-cím;
telefonszám, ha a felhasználó megadja;
számlázási adatok;
cégadatok, ha a rendelés céges néven történik;
fizetési, rendelési, előfizetési vagy tranzakciós azonosító;
előfizetési státusz;
előfizetés kezdete, lejárata és megújulási dátuma;
hozzáférési kód;
a szoftver használata során megadott tématerület, válaszigény, helyzetleírás, bizonytalanság, cél vagy más űrlapadat;
a rendszer által generált kérdés, válasz, elemzési keret vagy digitális kimenet;
ügyfélszolgálati levelezés;
panaszkezelési adatok;
lemondási kérelmek adatai;
technikai adatok, például időbélyeg, IP-cím, böngészőinformáció, rendszerinformáció, naplózási adat;
cookie-k és hasonló technológiák által gyűjtött adatok.

Cookie-k és weboldali technológiák

A weboldalak cookie-kat és hasonló technológiákat használhatnak a weboldal működéséhez, biztonságához, felhasználói beállítások megjegyzéséhez, méréshez és a weboldal használatának megértéséhez.

A felhasználó a böngészőjében szabályozhatja vagy letilthatja a cookie-k használatát. Egyes cookie-k letiltása befolyásolhatja a weboldal vagy a szoftverek működését.

Hogyan gyűjtjük az adatokat?

Az Adatkezelő többféle módon gyűjthet adatokat:

amikor a felhasználó adatokat ad meg a weboldalon;
amikor a felhasználó szoftvert, digitális hozzáférést vagy előfizetést rendel;
amikor a felhasználó fizetési vagy számlázási adatokat ad meg;
amikor a felhasználó e-mailben vagy más módon kommunikál az Adatkezelővel;
amikor a felhasználó űrlapot tölt ki vagy AI-rendszert használ;
amikor a weboldal cookie-kat vagy technikai naplózást használ;
amikor külső fizetési, előfizetéskezelő, tárhely-, e-mail- vagy technikai szolgáltató adatot továbbít az Adatkezelő felé a szolgáltatás teljesítéséhez.

Az Adatkezelő nem kéri e-mailben vagy telefonon a felhasználó teljes bankkártyaszámát, jelszavát vagy PIN-kódját.

Az adatkezelés céljai

Az adatkezelés céljai:

szoftverrendelés feldolgozása;
fizetés és előfizetés kezelése;
hozzáférési kód vagy jogosultság létrehozása;
hozzáférési kód e-mailben történő kiküldése;
aktív előfizetés ellenőrzése;
megújuló előfizetés kezelése;
lejárati dátum nyilvántartása;
lemondási kérelmek kezelése;
digitális szolgáltatás biztosítása;
strukturált kérdés, elemzés vagy digitális kimenet generálása;
ügyfélszolgálati kapcsolattartás;
panaszkezelés;
technikai hibaelhárítás;
visszaélések és jogosulatlan hozzáférések megelőzése;
számlázási, pénzügyi, könyvelési és adminisztratív feladatok teljesítése;
jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme;
szolgáltatásfejlesztés és minőségbiztosítás;
marketingkommunikáció, ha annak jogalapja fennáll.

Az adatkezelés jogalapjai

Az adatkezelés jogalapjai lehetnek:

szerződés teljesítése: rendelés, fizetés, előfizetés, hozzáférés biztosítása, szolgáltatásnyújtás;
jogi kötelezettség teljesítése: számlázás, számviteli iratok megőrzése, hatósági kötelezettségek;
jogos érdek: visszaélések megelőzése, technikai biztonság, jogosultság-ellenőrzés, panaszok kezelése, jogi igények védelme;
hozzájárulás: olyan esetekben, amikor a felhasználó önkéntesen ad meg nem kötelező adatot, vagy külön hozzájárulás szükséges.

Ha bizonyos adatok szükségesek a szolgáltatás teljesítéséhez, azok meg nem adása akadályozhatja a rendelés teljesítését, a hozzáférés biztosítását vagy az előfizetés kezelését.

Előfizetési és hozzáférési adatok kezelése

A sikeres rendelés után a rendszer hozzáférési kódot vagy más jogosultságot hozhat létre. Az Adatkezelő nyilvántarthatja a felhasználó e-mail-címét, hozzáférési kódját, előfizetési státuszát, csomagnevét, előfizetésének kezdő és lejárati dátumát, valamint a megújulás adatait.

Megújuló előfizetés esetén, ha az előfizetés megújul, a rendszer az e-mail-cím vagy előfizetési azonosító alapján frissíti a meglévő hozzáférést. Ha az előfizetés nem újul meg, a lejárati dátum nem hosszabbodik meg, és a hozzáférés a kifizetett időszak végén automatikusan inaktívvá válik.

Lemondással kapcsolatos adatkezelés

Ha a felhasználó lemondja megújuló előfizetését, az Adatkezelő a lemondás feldolgozásához kezeli a szükséges adatokat, különösen:

e-mail-cím;
előfizetési azonosító;
fizetési vagy rendelési azonosító;
lemondás időpontja;
ügyfélszolgálati levelezés tartalma.

A lemondás célja, hogy a következő előfizetési időszakra ne történjen új díjlevonás. A lemondás nem feltétlenül jelenti a már kifizetett hozzáférés azonnali törlését; a hozzáférés a kifizetett időszak végéig aktív maradhat.

A megújuló előfizetés lemondásának pontos menete:

A felhasználó belép az AI ClearVibe oldalán létrehozott fiókjába:
https://aiclearvibe.com
A belépés után megnyitja a saját fiókoldalát, ahol az előfizetései kezelhetők. A felület elnevezése a weboldal beállításaitól függően lehet például:

Saját fiók;
Account;
My Account;
Előfizetések;
Subscriptions;
My subscriptions;
Payments;
Billing.

A felhasználó kiválasztja azt a megújuló előfizetést, amelyet le szeretne mondani.
A felhasználó a kiválasztott előfizetésnél a lemondásra szolgáló gombra vagy hivatkozásra kattint. A felirat a fizetési és előfizetéskezelő rendszer beállításaitól függően lehet például:

Lemondás;
Cancel;
Cancel subscription;
Subscription cancellation;
Megújulás leállítása.

A lemondást a felhasználó a felületen megerősíti, ha a rendszer megerősítést kér.
A sikeres lemondás után a felhasználónak célszerű ellenőriznie, hogy az előfizetés státusza már nem aktív megújuló előfizetésként jelenik-e meg, hanem például cancelled, canceled, lemondva vagy lejáró állapotban szerepel.

Ha a felhasználó nem találja a lemondási lehetőséget, vagy technikai okból nem tudja elvégezni a lemondást, e-mailben kérhet segítséget az Adatkezelőtől:

kapcsolat@iacmacademy.com

Az e-mail tárgya lehet:
Előfizetés lemondása

A lemondási segítségkérésben a felhasználónak meg kell adnia:

a vásárláshoz használt e-mail-címet;
a megrendelt szoftver vagy előfizetés nevét;
ha rendelkezésre áll, a rendelési, fizetési vagy előfizetési azonosítót;
azt a rövid nyilatkozatot, hogy a megújuló előfizetés lemondását kéri.

A lemondási kérelmet a következő megújulási dátum előtt legalább 5 munkanappal kell elküldeni, hogy a feldolgozásra elegendő idő álljon rendelkezésre. Ha a felhasználó a megújulási dátum után jelzi a lemondást, előfordulhat, hogy a következő időszak díja már levonásra került.

A lemondás után az Adatkezelő a lemondási kérelemhez kapcsolódó adatokat a lemondás igazolása, az ügyfélszolgálati kommunikáció, a vitás fizetések kezelése és a jogi igények védelme céljából őrizheti meg a szükséges ideig.

A szoftverbe írt tartalmak kezelése

A felhasználó saját döntése alapján ír be adatokat a szoftverek űrlapjaiba. A felhasználó köteles kerülni más személyek szükségtelen azonosítható adatainak, különleges személyes adatainak vagy bizalmas adatainak megadását.

A szoftverek használatához általában nincs szükség egészségügyi adat, politikai vélemény, vallási meggyőződés, szexuális életre vonatkozó adat vagy más különleges adat megadására. Ha a felhasználó mégis ilyen adatot ír be, azt saját döntése alapján teszi.

Külső AI-felületek, OpenAI / ChatGPT használata

Egyes szoftvereknél a felhasználó a generált kérdést vagy szöveget ChatGPT- vagy GPT-felületen használhatja. Ebben az esetben a felhasználó maga illeszti be a szöveget a külső AI-felületre.

A ChatGPT, az OpenAI vagy más külső AI-szolgáltató használatára az adott szolgáltató saját feltételei és adatkezelési szabályai is vonatkozhatnak. A felhasználónak javasolt kerülni szükségtelen személyes vagy érzékeny adatok beillesztését.

Külső weboldalak és harmadik felek

Az IACM Academy, az AI ClearVibe vagy kapcsolódó oldalak külső weboldalakra, szolgáltatókra vagy platformokra mutató linkeket tartalmazhatnak. Ha a felhasználó ilyen linkre kattint, elhagyhatja az Adatkezelő weboldalát.

A jelen tájékoztató nem vonatkozik a külső weboldalak saját adatkezelésére. A felhasználónak javasolt áttekintenie az adott külső szolgáltató saját adatkezelési tájékoztatóját és felhasználási feltételeit.

Külső köztes szolgáltatók használatának tudomásulvétele

A felhasználó tudomásul veszi, hogy a szoftverek használata során a szolgáltatás részben külső köztes szolgáltatók technikai infrastruktúrájára, fizetési rendszerére, tárhelyére, adatfeldolgozóira, AI-rendszereire vagy fejlesztői platformjaira épülhet.

Ilyen köztes vagy külső szolgáltató lehet különösen, de nem kizárólagosan:

OpenAI;
ChatGPT;
GitHub;
Google;
Google Sheets;
Google Apps Script;
WordPress;
tárhelyszolgáltató;
fizetési szolgáltató;
e-mail-küldő szolgáltató;
számlázási vagy előfizetéskezelő rendszer.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy ezek a külső szolgáltatók saját működési feltételekkel, adatkezelési szabályzatokkal, biztonsági szabályokkal és szolgáltatási korlátokkal rendelkezhetnek. A külső szolgáltatók hibája, kimaradása, adatkezelési gyakorlata, technikai meghibásodása, válaszgenerálási hibája, API-hibája, adatvesztése, hozzáférési korlátozása, fiókletiltása, szolgáltatásváltozása vagy díjszabásváltozása az Adatkezelő közvetlen ráhatásán kívül eshet.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy a kiválasztott külső szolgáltatókat és adatfeldolgozókat körültekintően vegye igénybe, de nem vállal felelősséget azokért a károkért, veszteségekért, üzleti kiesésekért, adatvesztésekért, hibás AI-válaszokért, késedelmekért vagy elérhetetlenségekért, amelyeket kizárólag a külső köztes szolgáltató működése, hibája, döntése vagy mulasztása okoz, és amelyekre az Adatkezelőnek nincs közvetlen ráhatása.

Ez a rendelkezés nem korlátozza azokat a jogokat, amelyekről a felhasználó jogszabály alapján érvényesen nem mondhat le, és nem zárja ki az Adatkezelő olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem zárható ki.

Adatfeldolgozók és adattovábbítás harmadik feleknek

Az Adatkezelő a szolgáltatás biztosításához külső szolgáltatókat vehet igénybe, például:

tárhelyszolgáltató;
WordPress és kapcsolódó bővítmények;
előfizetéskezelő rendszer;
fizetési szolgáltató, például Stripe vagy más fizetési megoldás;
Google Sheets és Google Apps Script;
e-mail-küldő szolgáltató;
számlázóprogram;
OpenAI / ChatGPT vagy más AI-szolgáltató, ha a felhasználó ilyen felületet használ;
GitHub vagy más fejlesztői platform, ha a szoftver technikai működtetéséhez szükséges.

Az Adatkezelő személyes adatot harmadik félnek akkor továbbíthat, ha:

a továbbítás a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges;
az adatfeldolgozó megfelelő adatvédelmi és biztonsági garanciákat biztosít;
a továbbítást jogszabály írja elő;
a felhasználó hozzájárult;
a továbbítás jogi igények védelméhez vagy visszaélések megelőzéséhez szükséges.

Adattárolási idő

Az Adatkezelő az adatokat az alábbiak szerint őrizheti meg:

előfizetési és hozzáférési adatok: az előfizetés fennállása alatt, majd a panaszkezeléshez, jogi igényekhez vagy technikai ellenőrzéshez szükséges ideig;
számlázási adatok: a számviteli és adójogi szabályok szerinti ideig;
ügyfélszolgálati és lemondási levelezés: a kérelem lezárásától számított, jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig;
szoftverbe írt űrlapadatok és generált kimenetek: a szolgáltatás biztosításához, hibaelhárításhoz és jogosultsági nyilvántartáshoz szükséges ideig, de legfeljebb [IDŐTARTAM];
technikai naplók: a biztonsági és hibaelhárítási célhoz szükséges ideig.

Az Adatkezelő az adatokat legfeljebb addig őrzi meg, ameddig az adatgyűjtés eredeti céljának eléréséhez, jogi kötelezettség teljesítéséhez, panaszkezeléshez, jogi igények érvényesítéséhez vagy jogos üzleti érdek védelméhez szükséges.

Hol és hogyan tároljuk az adatokat?

Az adatok tárolása történhet az Adatkezelő saját rendszereiben, weboldali rendszerében, Google-alapú táblázatokban, tárhelyszolgáltató rendszerében, e-mail rendszerben, fizetési szolgáltató rendszerében, előfizetéskezelő rendszerben, számlázási rendszerben vagy más, a szolgáltatás működtetéséhez szükséges külső szolgáltatói rendszerben.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy az adatokhoz csak azok férjenek hozzá, akiknek ez a szolgáltatás nyújtásához, ügyfélszolgálathoz, technikai működtetéshez, számlázáshoz vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

Érintetti jogok

A felhasználó jogosult:

tájékoztatást kérni az adatkezelésről;
hozzáférést kérni a rá vonatkozó személyes adatokhoz;
kérni pontatlan adatainak helyesbítését;
kérni adatainak törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
kérni az adatkezelés korlátozását;
tiltakozni jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
kérni adatai hordozhatóságát, ha annak feltételei fennállnak;
visszavonni hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul;
panaszt tenni felügyeleti hatóságnál.

A kérelmeket a kapcsolat@iacmacademy.com e-mail-címen lehet benyújtani.

Ha a felhasználó törlést kér, előfordulhat, hogy az Adatkezelő a továbbiakban nem tudja biztosítani számára a megrendelt szoftvereket vagy szolgáltatásokat. Bizonyos adatok megőrzése jogi, pénzügyi, ellenőrzési, biztonsági vagy jogos üzleti érdek alapján a törlési kérelem után is szükséges lehet.

Panasz és jogorvoslat

Adatkezelési panasz esetén a felhasználó először az Adatkezelőhöz fordulhat a kapcsolat@iacmacademy.com e-mail-címen.

A felhasználó jogosult panaszt tenni az Egyesült Királyság adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, az Information Commissioner’s Office-nál is.

Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik az adatok védelmére. Ilyen intézkedés lehet különösen:

hozzáférés-korlátozás;
jogosultságkezelés;
jelszóvédelem;
biztonsági beállítások alkalmazása;
hozzáférési kódok bizalmas kezelése;
szükségtelen adatok törlése vagy korlátozása;
technikai hibák és jogosulatlan hozzáférési kísérletek figyelése.

A felhasználó is köteles saját adatai védelmében eljárni: hozzáférési kódját, jelszavát és belépési adatait bizalmasan kell kezelnie, és nem adhatja át más személynek.

E-mailes és chat alapú kommunikáció

Az Adatkezelő és a felhasználó e-mailben, weboldali üzenetben vagy más digitális csatornán kommunikálhat. Ezek a csatornák tartalmazhatnak személyes adatokat.

Az Adatkezelő nem kéri e-mailben vagy chatben a felhasználó teljes bankkártyaadatait, jelszavát vagy PIN-kódját. A felhasználó, ilyen adatokat ne küldjön e-mailben vagy chatben.

Automatizált jogosultság-ellenőrzés

A szoftverekhez való hozzáférés részben automatizáltan történhet. A rendszer ellenőrzi, hogy a megadott e-mail-cím, hozzáférési kód vagy előfizetési adat aktív jogosultsághoz tartozik-e. Ez a folyamat a digitális szolgáltatás technikai hozzáférés-kezelését szolgálja.

Felelősség korlátozása adatkezelési összefüggésben

Az Adatkezelő minden ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy a jelen tájékoztatóban foglaltakat és az alkalmazandó adatvédelmi szabályokat betartsa.

Az Adatkezelő nem vállal felelősséget olyan közvetlen vagy közvetett kárért, amely kizárólag külső szolgáltató, harmadik fél, a felhasználó saját hibája, jogosulatlan hozzáférés a felhasználó oldalán, helytelenül megadott adat, vagy a felhasználó által külső AI-felületre önkéntesen beillesztett adat következménye.

Ez a felelősségkorlátozás nem zárja ki az Adatkezelő olyan felelősségét, amely jogszabály alapján nem zárható ki.

Irányadó jog és joghatóság

Az Adatkezelő és a felhasználó közötti szerződéses jogviszonyra Anglia és Wales joga irányadó, kivéve, ha kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi vagy adatvédelmi szabály ettől eltérően rendelkezik.

Jogvita esetén az Egyesült Királyság illetékes bíróságai rendelkezhetnek joghatósággal, a kötelező fogyasztóvédelmi és adatvédelmi joghatósági szabályok fenntartása mellett.

A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót módosítani, különösen jogszabályváltozás, technikai változás, új szolgáltatás, új adatfeldolgozó, új fizetési rendszer vagy új AI-alapú szoftver bevezetése esetén.

A mindenkor hatályos tájékoztató a weboldalon érhető el.